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CONDICIONES GENERALES CON INFORMACIÓN AL CLIENTE

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Precios y condiciones de pago
4. Condiciones de entrega y envío
5. Derecho de desistimiento
6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos
8. Responsabilidad
9. Exención de responsabilidad por vulneración de derechos de terceros
10. Canje de vales regalo
11. Legislación aplicable
12. Jurisdicción competente
13. Información sobre los códigos de conducta a los que se ha adherido el vendedor
14. Información sobre la resolución de litigios en línea

1. Ámbito de aplicación
1.1 Estas condiciones generales de contratación (en adelante, «CGC») de «Porzellanmanufaktur Reichenbach GmbH» (en adelante, el «vendedor»), se aplican a todos los contratos que un consumidor o empresario (en adelante, el «cliente») celebre con el vendedor en relación con los productos que este ofrece en su tienda online. No se aceptan las condiciones propias del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.
1.2 Estas condiciones generales se aplican también a la compra de vales, salvo que se estipule expresamente lo contrario.
1.3 Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con un fin que, en su mayor parte, no pueda atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.
1.4 Se considera empresario a toda persona física o jurídica, o a una sociedad personalista con capacidad jurídica, que, al celebrar un acto jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

2 Conclusión del contrato
2.1 La presentación de los bienes, en particular en la tienda online, no constituye una oferta vinculante por parte del vendedor.
2.2 En primer lugar, el cliente coloca los bienes seleccionados en la cesta de la compra. En el siguiente paso, se inicia el proceso de pedido, en el que se registran todos los datos necesarios para la tramitación del pedido.
Al final del proceso de pedido, aparece un resumen de los datos del pedido y del contrato. Sólo después de confirmar estos datos del pedido y del contrato haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido, el cliente presenta una oferta vinculante de compra de los bienes contenidos en la cesta de la compra.

El cliente también puede presentar esta oferta al vendedor por fax, correo electrónico, correo postal o teléfono. 2.3 El vendedor acepta la oferta del cliente mediante las siguientes alternativas posibles:

– Envío de una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico) o – Solicitud de pago al cliente después de realizar el pedido o – Entrega de la mercancía pedida La primera alternativa que se produzca es decisiva para el momento de la aceptación.

El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y termina al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, esto constituirá un rechazo de la oferta.
En ese caso, el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de intenciones. 2.4 Si se selecciona la forma de pago «PayPal» o «Paypal Express», el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: «Paypal»).
Aquí se aplica el acuerdo de usuario de PayPal, al que se puede acceder en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o para clientes sin cuenta PayPal propia: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente selecciona el método de pago «PayPal» o «PayPal Express» para el pago de su compra o si el cliente paga a través de uno de los métodos de pago de PayPal, envía su oferta haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. Si el cliente realiza simultáneamente la orden de pago con PayPal haciendo clic en este botón, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que se realiza la orden de pago, desviándose de las disposiciones anteriores.
2.5 El texto del contrato celebrado entre el vendedor y el cliente es almacenado por el vendedor. El texto del contrato se almacena en los sistemas internos del vendedor. El cliente puede consultar las Condiciones Generales en cualquier momento en esta página. Los datos del pedido, la política de cancelación y las Condiciones Generales se envían al cliente por correo electrónico. Una vez completado el pedido, el cliente puede acceder gratuitamente al texto del contrato a través de su inicio de sesión de cliente, siempre que haya abierto una cuenta de cliente.

2.6 Todas las entradas realizadas se muestran antes de hacer clic en el botón de pedido y el cliente puede verlas antes de enviar el pedido y corregirlas pulsando el botón Atrás del navegador o las funciones habituales del ratón y el teclado. Además, si están disponibles, el cliente dispone de botones para realizar correcciones, que están debidamente etiquetados.

2.7 El idioma del contrato es el alemán. 2.8 Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico correcta para ponerse en contacto y procesar el pedido, así como configurar las funciones de filtro para que se puedan enviar los correos electrónicos relacionados con este pedido.

3. precios y condiciones de pago 3.1 Salvo pacto en contrario, los precios indicados son precios finales, IVA legal incluido.
Si se producen gastos de envío adicionales, podrás encontrarlos en la descripción del producto.
3.2 Si la entrega se realiza en un país no perteneciente a la UE, es posible que el cliente deba abonar derechos de aduana, impuestos o tasas adicionales a las autoridades aduaneras o fiscales competentes en dicho país o a las entidades de crédito.
Se aconseja a los clientes que se informen de los detalles con las organizaciones o autoridades respectivas antes de hacer el pedido.
3.3 El cliente puede seleccionar los métodos de pago disponibles en la tienda online.
3.4 En caso de pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse, salvo que se acuerde lo contrario, inmediatamente después de la celebración del contrato.
3.5 Si pagas con «PayPal», la gestión del pago la lleva a cabo PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. En este caso, se aplican las condiciones de uso de PayPal. Puedes consultarlas en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
3.6 Pago con PayPal

Si pagas a través de PayPal Checkout, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago de PayPal, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), por lo que PayPal también puede utilizar los servicios de terceros proveedores de pago, que puedes seleccionar si se te ofrecen.

Si en este sitio web también se ofrecen métodos de pago para los que el vendedor realiza pagos por adelantado (como la compra a cuenta o el pago a plazos), el vendedor declara la cesión de su reclamación de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y seleccionado específicamente por el cliente. PayPal o el proveedor externo seleccionado realizará primero una comprobación de crédito antes de aceptar la oferta de cesión del vendedor. La forma de pago seleccionada puede rechazarse si la comprobación de crédito arroja un resultado negativo.

Tras la autorización del método de pago seleccionado, el pago sólo es posible a PayPal o al respectivo proveedor de servicios de pago con efecto liberatorio.

4. condiciones de entrega y envío 4.1 La entrega de los bienes mediante envío se realiza en la dirección de entrega especificada por el cliente.
No obstante, en el caso de pago a través de PayPal, será determinante la dirección de entrega facilitada por el cliente a PayPal en el momento del pago. 4.2 Si el vendedor incurre en gastos adicionales debido a la facilitación de una dirección de entrega incorrecta o un destinatario incorrecto u otras circunstancias que provoquen la imposibilidad de la entrega, éstos serán reembolsados por el cliente, a menos que no sea responsable de la información incorrecta o de la imposibilidad. Lo mismo se aplica en caso de que el cliente se viera temporalmente impedido de aceptar el servicio, a menos que el vendedor haya avisado al cliente del servicio con una antelación razonable. Quedan excluidos de esta disposición los costes del envío de devolución si el cliente ha ejercido efectivamente su derecho de desistimiento. En este caso, se aplicará la disposición legal o la disposición adoptada por el vendedor.

4.3 Si se ha acordado la recogida por parte del cliente, el vendedor te avisará de que la mercancía que has pedido ya está lista para que la recojas. Una vez recibido este correo electrónico, el cliente podrá recoger la mercancía, previo acuerdo con el vendedor, en la sede de este o en el lugar que se haya acordado. En este caso, no se aplicarán gastos de envío.
4.4 Los vales se entregan al cliente de la siguiente forma:
*por correo electrónico
*mediante descarga

*por correo

5. derecho de desistimiento 5.1 Si el cliente es un consumidor, en general tiene derecho de desistimiento. 5.2 La política de desistimiento del vendedor se aplica al derecho de desistimiento. 5.3 Los consumidores que no pertenezcan a un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya residencia única y dirección de entrega estén fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato no tienen derecho de desistimiento.

6. reserva de dominio Si el vendedor realiza el pago por adelantado, la mercancía seguirá siendo propiedad del vendedor hasta que el precio de compra haya sido pagado en su totalidad.

7. responsabilidad por defectos 7.1 Con respecto a la garantía, se aplican las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos, a menos que se acuerde otra cosa. 7.2 Se ruega al cliente que reclame al repartidor las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. El hecho de no hacerlo no tendrá ningún efecto sobre las reclamaciones legales o contractuales del cliente por defectos.

8. responsabilidad La responsabilidad del Vendedor por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales, legales y extracontractuales por daños y perjuicios y reembolso de gastos se determina de la siguiente manera: 8.1 El Vendedor sólo será responsable sin limitación de los daños resultantes de un comportamiento doloso o gravemente negligente. En caso de lesión de la vida, la integridad física y la salud y de incumplimiento de obligaciones contractuales materiales (obligaciones cardinales), el Vendedor también será responsable por negligencia leve.

Una obligación contractual esencial es aquella cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confía y puede confiar regularmente la parte contratante.

El vendedor también será responsable sobre la base de una promesa de garantía según lo regulado anteriormente, a menos que se regule de otro modo a este respecto.

Esto también se aplica a los daños indirectos como, en particular, el lucro cesante, y a la responsabilidad obligatoria como, por ejemplo, en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos. 8.2 La responsabilidad se limita, salvo en caso de comportamiento doloso o gravemente negligente o daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo y la salud y el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), a los daños típicamente previsibles en el momento de la celebración del contrato y, por lo demás, al importe de los daños medios típicos del contrato.

Esto también se aplica a los daños indirectos como, en particular, el lucro cesante. 8.3 Queda excluida cualquier otra responsabilidad del Vendedor. 8.4 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican mutatis mutandis a favor de los empleados y auxiliares ejecutivos del Vendedor.

9. indemnización en caso de infracción de derechos de terceros
Si, además de la entrega de la mercancía, el vendedor también debe al cliente la transformación de la mercancía según determinadas especificaciones del cliente de conformidad con el contrato, el cliente debe garantizar que el contenido facilitado al vendedor por el cliente con este fin no infringe los derechos de terceros. Las partes contratantes acuerdan que el cliente indemnizará al vendedor por las reclamaciones de terceros a este respecto, a menos que el cliente no sea responsable de la infracción. La indemnización también incluirá la asunción de los costes razonables de la defensa legal necesaria, incluidos todos los honorarios judiciales y de abogados, en la cuantía legal. El cliente está obligado a facilitar al vendedor de forma inmediata, completa y veraz toda la información necesaria para el examen de las reclamaciones y la defensa en caso de reclamación por parte de terceros.

10. Canje de vales regalo
10.1 Los vales que se hayan comprado a través de la tienda online del vendedor («vales regalo») solo se pueden canjear en la tienda online del vendedor.
10.2 Los vales regalo y el saldo restante de los mismos se pueden canjear hasta el final del tercer año tras el año de compra del vale. Cualquier saldo restante se abonará en la cuenta de vales del cliente hasta la fecha de caducidad.
10.3 Los vales de regalo solo se pueden canjear antes de finalizar el proceso de pedido. No se aceptará su canje a posteriori.
10.4 Se pueden canjear varios vales de regalo en un mismo pedido.
10.5 Los vales de regalo solo se pueden canjear para la compra de productos.
La compra de más vales regalo no se puede pagar con un vale.
10.6 Si el importe de un vale regalo no es suficiente para pagar el pedido en cuestión, puedes usar cualquiera de los demás métodos de pago disponibles para cubrir la diferencia.
10.7 El saldo de los vales regalo no se reembolsa ni devenga intereses.
10.8 Los vales regalo son, por regla general, transferibles.
El vendedor puede cumplir con efecto liberatorio frente al cliente que canjee el vale regalo en cuestión. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento, o ignora por negligencia grave, la posible falta de derecho, la incapacidad para realizar actos jurídicos o la falta de poder de representación del titular en cuestión.

11. Legislación aplicable
11.1 Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de las normas sobre la compraventa internacional de bienes muebles.
Las disposiciones legales relativas a la limitación de la elección de la ley aplicable y a la aplicabilidad de las normas imperativas, en particular las del país en el que el cliente, en su calidad de consumidor, tenga su residencia habitual, no se ven afectadas.
11.2 Esta elección de ley no se aplica al derecho legal de desistimiento de los consumidores si, en el momento de la celebración del contrato, estos no pertenecen a ningún Estado miembro de la Unión Europea y su único domicilio y dirección de entrega, en ese momento, se encuentran fuera de la Unión Europea.

12. Jurisdicción
: Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, la jurisdicción exclusiva para cualquier litigio derivado de este contrato será la sede social del vendedor.
Si el cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, la sede social del vendedor será la jurisdicción exclusiva para cualquier litigio derivado de este contrato, siempre que dicho contrato o las reclamaciones derivadas del mismo puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente.
No obstante, en los casos mencionados anteriormente, el vendedor también tiene derecho a acudir al tribunal de la sede del cliente.

13. Información sobre los códigos de conducta a los que se ha adherido el vendedor
El vendedor se ha adherido al código de conducta de Trusted Shops GmbH, cuyos criterios se pueden consultar en Internet en http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

14. Información sobre la resolución de litigios en línea:
. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación para consumidores.