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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE AVEC INFORMATIONS CLIENTS

1. champ d’application
2. Conclusion du contrat
3. Prix et conditions de paiement
4. Conditions de livraison et d’expédition
5. Droit de rétractation
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité des défauts
8. Responsabilité
9. Indemnisation en cas de violation des droits de tiers
10. Droit applicable
11. Juridiction compétente
12. Informations sur le règlement des litiges en ligne

1. champ d’application
1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») de la société « Porzellanmanufaktur Reichenbach GmbH » (ci-après dénommée « vendeur ») s’appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé « client ») et le vendeur concernant les marchandises proposées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L’intégration des propres conditions du client est refusée, sauf convention contraire.
1.2 Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
1.3 L’entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2. conclusion du contrat
2.1 La présentation des marchandises, en particulier dans la boutique en ligne, ne constitue pas une offre ferme de la part du vendeur.
2.2 Dans un premier temps, le client place la marchandise sélectionnée dans le panier d’achat. A l’étape suivante, le processus de commande commence, au cours duquel toutes les données nécessaires au traitement de la commande sont saisies.
A la fin du processus de commande, un résumé des données de la commande et du contrat apparaît. Ce n’est qu’après avoir confirmé ces données de commande et de contrat en cliquant sur le bouton qui clôt le processus de commande que le client fait une offre ferme pour l’achat des marchandises contenues dans le panier.

Le client peut également faire cette offre au vendeur par fax, e-mail, courrier postal ou téléphone.
2.3 Le vendeur accepte l’offre du client par les alternatives possibles suivantes :

– Envoi d’une confirmation de commande écrite ou d’une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail)
ou
– Demande de paiement au client après la passation de la commande
ou
– Livraison de la marchandise commandée

La première alternative qui se présente est déterminante pour le moment de l’acceptation.

Le délai d’acceptation de l’offre commence le jour suivant l’envoi de l’offre par le client et se termine à l’expiration du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, cela constitue un refus de l’offre. Le client n’est alors plus lié par sa déclaration de volonté.
2.4 Si le mode de paiement « PayPal » ou « Paypal Express » est sélectionné, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « Paypal »). L’accord d’utilisation de Paypal s’applique ici, il est disponible sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou pour les clients ne disposant pas de leur propre compte Paypal : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Si le client choisit le mode de paiement « PayPal » ou « PayPal Express » pour le paiement de son achat ou si le client paie via l’un des modes de paiement PayPal, il fait son offre en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. Si le client donne en même temps l’ordre de paiement à PayPal en cliquant sur ce bouton, le vendeur déclare l’acceptation de l’offre du client au moment de la passation de l’ordre de paiement, contrairement aux dispositions ci-dessus.
2.5 Le texte du contrat conclu entre le vendeur et le client est conservé par le vendeur. Le texte du contrat est stocké sur les systèmes internes du Vendeur. Le client peut consulter les conditions générales de vente à tout moment sur cette page. Les données de la commande, l’information sur le droit de rétractation ainsi que les conditions générales de vente sont envoyées au client par e-mail. Une fois la commande terminée, le texte du contrat est accessible gratuitement au client via son identifiant client, à condition que celui-ci ait ouvert un compte client.

2.6 Toutes les données saisies sont affichées avant de cliquer sur le bouton de commande et peuvent être consultées par le client avant l’envoi de la commande et corrigées en cliquant sur le bouton de retour du navigateur ou en utilisant les fonctions habituelles de la souris et du clavier. En outre, le client dispose, le cas échéant, de boutons de correction étiquetés en conséquence.

2.7 La langue du contrat est le français.
2.8 Il incombe au client de fournir une adresse e-mail correcte pour contacter et traiter la commande, et de configurer les fonctions de filtrage de manière à ce que les e-mails relatifs à cette commande puissent être envoyés.

3. prix et conditions de paiement
3.1 Les prix affichés sont les prix finaux, y compris la taxe sur la valeur ajoutée légale, sauf accord contraire.
Si des frais de livraison supplémentaires sont applicables, ils sont indiqués dans la description du produit.
3.2 Si la livraison est effectuée dans un pays non membre de l’UE, le client peut être tenu de payer des droits, taxes ou frais supplémentaires aux autorités douanières ou fiscales locales ou aux établissements de crédit.
Il est recommandé au client de se renseigner sur les détails auprès des institutions ou autorités concernées avant de passer commande.
3.3 Le Client peut choisir les modes de paiement disponibles dans la Boutique en ligne.
3.4 En cas de paiement par « PayPal », le traitement du paiement est effectué par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Les conditions d’utilisation de Paypal s’appliquent à cet effet. Celles-ci peuvent être consultées sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
3.5 Checkout Paypal

Si vous payez via PayPal Checkout, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « Paypal »), PayPal pouvant également recourir aux services de prestataires de paiement tiers que vous pouvez sélectionner, le cas échéant.

Dans la mesure où le présent site Internet propose également des modes de paiement pour lesquels le vendeur doit avancer les fonds (comme l’achat sur facture ou le paiement en plusieurs fois), le vendeur déclare céder sa créance de paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et concrètement choisi par le client. PayPal ou le prestataire de services tiers sélectionné procède d’abord à une vérification de solvabilité avant d’accepter l’offre de cession du vendeur. Le mode de paiement sélectionné peut être refusé si le résultat de la vérification de solvabilité est négatif.

Une fois le mode de paiement choisi autorisé, le paiement ne peut être effectué qu’à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté, avec effet libératoire.

4. conditions de livraison et d’expédition
4.1 La livraison des marchandises par voie d’expédition est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client. Par dérogation à cette règle, en cas de paiement par PayPal, c’est l’adresse de livraison enregistrée par le client auprès de PayPal au moment du paiement qui fait foi.
4.2 Si le vendeur doit supporter des frais supplémentaires en raison de l’indication d’une adresse de livraison erronée ou d’un destinataire erroné ou d’autres circonstances qui entraînent l’impossibilité de la livraison, ces frais doivent être remboursés par le client, sauf si celui-ci n’est pas responsable de l’indication erronée ou de l’impossibilité. Il en va de même si le client a été temporairement empêché d’accepter la prestation, à moins que le vendeur ne l’ait préalablement et raisonnablement averti de la prestation. Les frais d’envoi sont exclus de cette disposition si le client a exercé valablement son droit de rétractation. Dans ce cas, les dispositions légales ou celles prises par le vendeur restent applicables.

4.3 En cas d’accord sur l’enlèvement par le client, le vendeur informe le client que les marchandises qu’il a commandées sont prêtes à être enlevées. Après réception de cet e-mail, le client peut, en accord avec le vendeur, venir chercher la marchandise au siège du vendeur ou à un endroit convenu. Dans ce cas, il n’y a pas de frais de livraison.

5. droit de rétractation
5.1 Si le client est un consommateur, il dispose en principe d’un droit de rétractation.
5.2 Le droit de rétractation est régi par les informations relatives au droit de rétractation fournies par le vendeur.
5.3 Les consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n’appartiennent pas à un État membre de l’Union européenne et dont le domicile unique et l’adresse de livraison sont situés en dehors de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat, ne disposent pas d’un droit de rétractation.

6. réserve de propriété
Dans la mesure où le vendeur fait des avances, les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.

7. responsabilité des défauts
7.1 En ce qui concerne la garantie, les dispositions de la responsabilité légale des défauts s’appliquent, sauf convention contraire.
7.2 Le Client est prié de réclamer auprès du livreur les marchandises livrées présentant des dommages apparents dus au transport et d’en informer le Vendeur. Le non-respect de cette consigne n’a aucune incidence sur les droits légaux ou contractuels du client en matière de vices.

8. responsabilité
La responsabilité du vendeur pour tous les droits contractuels, quasi-contractuels et légaux ainsi que pour les droits délictuels en matière de dommages et intérêts et de remboursement des dépenses est déterminée comme suit :
8.1 Le vendeur n’est responsable sans restriction que des dommages résultant d’un comportement intentionnel ou d’une négligence grave.
En cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique et à la santé et de violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), le vendeur est également responsable en cas de négligence légère.

Une obligation contractuelle essentielle est une obligation dont l’exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle le cocontractant se fie et peut se fier régulièrement.

La responsabilité du vendeur est également engagée sur la base d’une promesse de garantie, comme indiqué ci-dessus, sauf disposition contraire.

Ceci s’applique également aux dommages indirects, tels que le manque à gagner, et à la responsabilité obligatoire, telle que celle prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits.
8.2 La responsabilité est limitée – sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave ou de dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé et de la violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) – aux dommages typiquement prévisibles lors de la conclusion du contrat et, pour le reste, au montant des dommages moyens typiques du contrat. Ceci s’applique également aux dommages indirects tels que le manque à gagner.
8.3 La responsabilité du Vendeur est par ailleurs exclue.
8.4 Les règles de responsabilité susmentionnées s’appliquent également par analogie aux collaborateurs et aux auxiliaires d’exécution du Vendeur.

9) Indemnisation en cas de violation des droits de tiers
Dans la mesure où le vendeur doit au client, conformément au contrat, non seulement la livraison de la marchandise, mais aussi le traitement de la marchandise selon certaines spécifications du client, le client doit s’assurer que les contenus qu’il confie au vendeur à cette fin ne violent pas les droits de tiers. Les parties contractantes conviennent que le client libère le vendeur des revendications de tiers dans ce contexte, sauf s’il n’est pas responsable de la violation des droits. L’indemnisation comprend également la prise en charge des coûts raisonnables de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et d’avocat, au taux légal. En cas de réclamation par un tiers, le client est tenu de fournir au vendeur, sans délai, de manière complète et véridique, toutes les informations nécessaires à l’examen de la réclamation et à la défense.

10. droit applicable
10.1 Le droit applicable est le droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion des lois sur la vente internationale de biens mobiliers.
Il n’est pas dérogé aux dispositions légales limitant le choix de la loi applicable et à l’applicabilité des dispositions impératives, en particulier celles de l’État dans lequel le client, en tant que consommateur, a sa résidence habituelle.
10.2 Le présent choix de loi ne s’applique pas en ce qui concerne le droit de rétractation légal pour les consommateurs si ceux-ci n’appartiennent pas à un État membre de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat et si leur seul domicile et leur adresse de livraison sont situés en dehors de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

11. juridiction
Dans la mesure où le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d’Allemagne, la juridiction exclusive pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur.
Si le client est domicilié en dehors du territoire de la République fédérale d’Allemagne, le siège social du vendeur est la seule juridiction compétente pour tous les litiges découlant du présent contrat, si ce contrat ou les droits découlant de ce contrat peuvent être attribués à l’activité professionnelle ou commerciale du client.
Néanmoins, dans les cas susmentionnés, le vendeur est également autorisé à saisir le tribunal du siège social du client.

12. informations sur le règlement en ligne des litiges
La plate-forme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne peut être consultée sur Internet à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/odr
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.