Porzellanmanufaktur Reichenbach GmbH
Fabrikstraße 29
07629 Reichenbach/Turingia
Germania
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI CON INFORMAZIONI PER I CLIENTI
1. ambito di applicazione 2.
Conclusione del contratto 3.
Prezzi e condizioni di pagamento 4.
Condizioni di consegna e spedizione 5.
Diritto di recesso 6.
Riserva di proprietà 7.
Responsabilità per difetti 8.
Responsabilità 9.
Indennizzo in caso di violazione di diritti di terzi.
Legge applicabile 11.
Foro competente 12. Informazioni sulla risoluzione delle controversie online
1. ambito di applicazione 1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) di “Porzellanmanufaktur Reichenbach GmbH” (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti che un consumatore o un imprenditore (di seguito “Cliente”) conclude con il Venditore per i beni offerti dal Venditore nel suo negozio online.
L’inclusione dei termini e delle condizioni del Cliente è esclusa se non diversamente concordato. 1.2 Un consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere prevalentemente attribuito né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. 1.3 Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che agisce nell’esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente quando conclude un negozio giuridico.
2 Conclusione del contratto 2.1 La presentazione dei prodotti, in particolare nel negozio online, non costituisce un’offerta vincolante da parte del venditore. 2.2 In primo luogo, il cliente inserisce i prodotti selezionati nel carrello.
Nella fase successiva, inizia il processo d’ordine, in cui vengono registrati tutti i dati necessari per l’elaborazione dell’ordine. Al termine del processo d’ordine, viene visualizzato un riepilogo dei dati dell’ordine e del contratto. Solo dopo aver confermato i dati dell’ordine e del contratto cliccando sul pulsante che conclude il processo d’ordine, il cliente invia un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti contenuti nel carrello.
Il cliente può inviare l’offerta al venditore anche via fax, e-mail, posta o telefono. 2.3 Il venditore accetta l’offerta del cliente attraverso le seguenti possibili alternative:
– Invio di una conferma d’ordine scritta o di una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail) o – Richiesta di pagamento al cliente dopo aver effettuato l’ordine o – Consegna della merce ordinata La prima alternativa che si verifica è determinante per il momento dell’accettazione.
Il periodo di accettazione dell’offerta inizia il giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il suddetto periodo, ciò costituisce un rifiuto dell’offerta.
Il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione d’intenti. 2.4 Se viene selezionato il metodo di pagamento “PayPal” o “Paypal Express”, il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “Paypal”).
In questo caso si applica l’accordo per gli utenti PayPal, accessibile all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, per i clienti che non dispongono di un proprio conto PayPal, all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente seleziona il metodo di pagamento “PayPal” o “PayPal Express” per il pagamento del suo acquisto o se paga tramite uno dei metodi di pagamento PayPal, invia la sua offerta cliccando sul pulsante che conclude il processo d’ordine. Se il cliente effettua contemporaneamente l’ordine di pagamento con PayPal cliccando su questo pulsante, il venditore dichiara di accettare l’offerta del cliente nel momento in cui viene effettuato l’ordine di pagamento, in deroga alle disposizioni di cui sopra.
2.5 Il testo del contratto stipulato tra il venditore e il cliente viene memorizzato dal venditore. Il testo del contratto è memorizzato nei sistemi interni del venditore. Il cliente può consultare le Condizioni Generali in qualsiasi momento su questa pagina. I dati dell’ordine, la politica di cancellazione e i Termini e Condizioni Generali vengono inviati al cliente via e-mail. Dopo il completamento dell’ordine, il testo del contratto è accessibile gratuitamente al cliente tramite il suo login, a condizione che abbia aperto un account cliente.
2.6 Tutti i dati inseriti vengono visualizzati prima di cliccare sul pulsante dell’ordine e possono essere visualizzati dal cliente prima dell’invio dell’ordine e corretti premendo il tasto indietro del browser o le consuete funzioni di mouse e tastiera. Inoltre, se disponibili, il cliente ha a disposizione dei pulsanti per le correzioni, etichettati di conseguenza.
2.7 La lingua del contratto è il tedesco. 2.8 È responsabilità del cliente fornire un indirizzo e-mail corretto per il contatto e l’elaborazione dell’ordine e impostare le funzioni di filtro in modo che le e-mail relative a questo ordine possano essere recapitate.
3. prezzi e termini di pagamento 3.1 Se non diversamente concordato, i prezzi indicati sono prezzi finali comprensivi di IVA.
Se si devono sostenere costi di spedizione aggiuntivi, è possibile trovarli nella descrizione del prodotto.
3.2 Se la consegna viene effettuata in un paese non appartenente all’Unione Europea, il cliente potrebbe dover pagare ulteriori dazi doganali, imposte o tasse alle autorità doganali o fiscali competenti o agli istituti di credito.
Si consiglia ai clienti di informarsi sui dettagli presso le rispettive organizzazioni o autorità prima di ordinare.
3.3 Il cliente può selezionare i metodi di pagamento disponibili nel negozio online.
3.4 In caso di pagamento tramite “PayPal”, il pagamento viene elaborato tramite PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo. Si applicano le condizioni d’uso di PayPal. Queste possono essere consultate all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
3.5 Pagamento con Paypal
Se paghi tramite PayPal Checkout, il pagamento sarà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”), per il quale PayPal può anche utilizzare i servizi di fornitori di pagamenti terzi, che puoi selezionare se ti vengono proposti.
Se su questo sito web vengono offerti anche metodi di pagamento per i quali il venditore effettua pagamenti anticipati (come l’acquisto in conto o il pagamento rateale), il venditore dichiara di cedere il proprio credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente selezionato dal cliente. PayPal o il fornitore terzo selezionato effettuerà una verifica del credito prima di accettare l’offerta di cessione del venditore. Il metodo di pagamento selezionato può essere rifiutato se la verifica del credito dà esito negativo.
Dopo l’autorizzazione del metodo di pagamento selezionato, il pagamento è possibile solo con PayPal o con il rispettivo fornitore di servizi di pagamento incaricato con effetto di estinzione del debito.
4. condizioni di consegna e spedizione 4.1 La consegna dei beni tramite spedizione avviene all’indirizzo di consegna indicato dal cliente.
In ogni caso, in caso di pagamento tramite PayPal, sarà determinante l’indirizzo di consegna fornito dal cliente a PayPal al momento del pagamento. 4.2 Se il venditore sostiene costi aggiuntivi a causa dell’indicazione di un indirizzo di consegna errato o di un destinatario errato o di altre circostanze che determinano l’impossibilità della consegna, questi dovranno essere rimborsati dal cliente, a meno che non sia responsabile dell’informazione errata o dell’impossibilità. Lo stesso vale nel caso in cui il cliente sia stato temporaneamente impossibilitato ad accettare il servizio, a meno che il venditore non abbia dato al cliente un ragionevole preavviso. Sono esclusi da questa disposizione i costi della spedizione di ritorno se il cliente ha effettivamente esercitato il suo diritto di recesso. In questo caso, si applicheranno le disposizioni di legge o le disposizioni del venditore.
4.3 Se è stato concordato il ritiro in proprio, il cliente verrà informato dal venditore che la merce da lui ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il cliente potrà ritirare la merce presso la sede legale del venditore o in un luogo concordato con il venditore. In questo caso, non sono previste spese di spedizione.
5. diritto di recesso 5.1 Se il cliente è un consumatore, ha generalmente diritto al recesso. 5.2 La politica di recesso del venditore si applica al diritto di recesso. 5.3 I consumatori che non appartengono a uno stato membro dell’Unione Europea al momento della conclusione del contratto e la cui residenza esclusiva e il cui indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell’Unione Europea al momento della conclusione del contratto non hanno diritto al recesso.
6. riserva di proprietà Se il venditore effettua un pagamento anticipato, i beni rimarranno di proprietà del venditore fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
7. responsabilità per i difetti 7.1 Per quanto riguarda la garanzia, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti, a meno che non sia stato concordato diversamente. 7.2 Il cliente è invitato a lamentarsi con il corriere per i beni consegnati che presentano evidenti danni da trasporto e a informare il venditore di ciò. L’omissione di tale reclamo non avrà alcun effetto sui diritti del cliente previsti dalla legge o dal contratto per i difetti.
8. Responsabilità La responsabilità del Venditore per tutte le richieste di risarcimento danni e di rimborso spese di natura contrattuale, paracontrattuale, legale e extracontrattuale è determinata come segue: 8.1 Il Venditore sarà responsabile senza limitazioni solo per i danni derivanti da un comportamento intenzionale o gravemente negligente. In caso di lesioni alla vita, all’integrità fisica e alla salute e di violazione di obblighi contrattuali sostanziali (obblighi cardinali), il Venditore sarà responsabile anche per negligenza lieve.
Un’obbligazione contrattuale sostanziale è quella il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto la parte contrattuale fa regolarmente affidamento e può fare affidamento.
Il venditore sarà anche responsabile sulla base di una promessa di garanzia come sopra disciplinato, a meno che non sia diversamente disciplinato a questo proposito.
Ciò vale anche per i danni indiretti conseguenti come, in particolare, il mancato guadagno e per la responsabilità obbligatoria come quella prevista dalla Legge sulla Responsabilità del Prodotto. 8.2 La responsabilità è – tranne nel caso di comportamento intenzionale o gravemente negligente o di danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo e alla salute e dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) – limitata ai danni tipicamente prevedibili al momento della conclusione del contratto e, altrimenti, all’importo dei danni medi tipici del contratto.
Ciò vale anche per i danni indiretti conseguenti quali, in particolare, il mancato guadagno. 8.3 È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità del Venditore. 8.4 Le disposizioni di responsabilità di cui sopra si applicano mutatis mutandis anche a favore dei dipendenti e degli agenti vicari del Venditore.
9. indennizzo in caso di violazione dei diritti di terzi Se, oltre alla consegna dei beni, il venditore deve al cliente anche la lavorazione dei beni secondo determinate specifiche del cliente in conformità al contratto, il cliente deve garantire che il contenuto fornito al venditore dal cliente a tale scopo non violi i diritti di terzi. Le parti contraenti concordano che il cliente dovrà indennizzare il venditore contro le rivendicazioni di terzi a questo proposito, a meno che il cliente non sia responsabile della violazione. L’indennizzo comprenderà anche l’assunzione dei costi ragionevoli della difesa legale necessaria, comprese tutte le spese processuali e legali, nella misura prevista dalla legge. Il cliente è tenuto a fornire al Venditore immediatamente, in modo completo e veritiero, tutte le informazioni necessarie per l’esame dei reclami e la difesa in caso di reclamo da parte di terzi.
10. legge applicabile 10.1 La legge della Repubblica Federale di Germania si applicherà ad esclusione delle leggi sull’acquisto internazionale di beni mobili.
Restano impregiudicate le disposizioni di legge relative alla limitazione della scelta della legge e all’applicabilità di disposizioni imperative, in particolare dello Stato in cui il cliente in qualità di consumatore ha la sua residenza abituale. 10.2 Tale scelta della legge non si applica in relazione al diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell’Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell’Unione Europea al momento della conclusione del contratto.
11. foro competente Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore.
Se il cliente è domiciliato al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del venditore sarà il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto se il presente contratto o i reclami derivanti dal presente contratto possono essere attribuiti all’attività professionale o commerciale del cliente.
Tuttavia, nei casi sopra menzionati, il venditore ha anche il diritto di appellarsi al tribunale della sede del cliente.
12. informazioni sulla risoluzione delle controversie online La piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea è disponibile su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/odr Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.