취소 및 반품

 

소비자는 주로 자신의 무역, 사업 또는 직업 외의 목적으로 법적 거래를 하는 자연인을 말합니다.

취소 정책

취소 권리

회원님은 아무런 이유 없이 14일 이내에 본 계약을 취소할 수 있는 권리가 있습니다.
취소 기간은 해당 날짜로부터 14일입니다,

• 귀하 또는 운송업체가 아닌 귀하가 지정한 제3자가 상품을 소유했거나 소유한 경우, 귀하가 단일 주문의 일부로 하나 이상의 상품을 주문했고 이러한 상품이 균일하게 배송되었거나 배송될 예정인 경우.
• 귀하 또는 배송업체가 아닌 귀하가 지정한 제3자가 마지막 상품을 소유한 경우, 귀하가 단일 주문의 일부로 여러 상품을 주문하고 별도로 배송되는 경우.
• 여러 개의 부분 배송 또는 조각으로 배송되는 상품을 주문한 경우, 배송업체가 아닌 귀하 또는 귀하가 지정한 제3자가 마지막 부분 배송 또는 마지막 조각을 소유한 날짜입니다;

취소 권리를 행사하려면 명확한 서면(예: 우편, 팩스 또는 이메일로 보낸 편지)을 통해 본 계약을 취소하기로 결정했음을 당사(Porzellanmanufaktur Reichenbach GmbH, Fabrikstraße 29, 07629 Reichenbach, 독일)에 알려야 합니다.
첨부된 샘플 취소 양식을 사용할 수 있지만 필수 사항은 아닙니다.

취소 기한을 지키려면 취소 기간이 만료되기 전에 취소 권리 행사 통지를 보내면 충분합니다.

취소의 결과

귀하가 본 계약을 철회하는 경우, 당사는 배송 비용을 포함하여 귀하로부터 수령한 모든 대금(당사가 제공하는 가장 저렴한 유형의 표준 배송이 아닌 다른 배송 유형을 선택한 데 따른 추가 비용 제외)을 부당한 지체 없이, 어떠한 경우에도 본 계약 철회 결정에 대한 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 귀하에게 상환해야 합니다.
이 상환의 경우, 당사는 귀하와 명시적으로 달리 합의하지 않는 한 귀하가 원래 거래에 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용하며, 어떠한 경우에도 이 상환에 대한 수수료는 부과되지 않습니다.

당사는 상품을 반품받을 때까지 또는 귀하가 상품을 반품했다는 증거를 제공할 때까지 중 가장 빠른 시점까지 환불을 거부할 수 있습니다.

귀하는 본 계약의 취소를 당사에 통지한 날로부터 즉시, 어떠한 경우에도 늦어도 14일 이내에 상품을 당사에 반환 또는 인도해야 합니다.
14일의 기간이 만료되기 전에 상품을 발송하면 기한이 충족됩니다.
상품 반송에 소요되는 직접 비용은 귀하가 부담해야 합니다.

회원님은 상품의 상태, 속성 및 기능 확인에 필요하지 않은 상품의 취급으로 인한 가치 손실이 발생한 경우에만 상품의 가치 손실에 대한 비용을 지불하면 됩니다.

제외 또는 취소 사유

취소권은 계약에 적용되지 않습니다.

• 조립식 제품이 아니며 소비자의 개별적인 선택이나 결정이 결정적이거나 소비자의 개인적 필요에 명확하게 맞춰진 제품을 배송하는 경우
• 빨리 상할 수 있거나 유통기한이 금방 초과되는 상품을 배송할 때 사용합니다;
• 계약 체결시 가격이 합의되었지만 계약 체결 후 빠르면 30 일 이내에 배달 될 수 있고 현재 가치가 기업가가 영향을 미치지 않는 시장의 변동에 따라 달라지는 주류의 배달을 위해.
• 구독 계약을 제외한 신문, 잡지 또는 정기 간행물의 배달을 위해 사용됩니다.

계약의 취소 권리가 조기에 만료되는 경우

• 배송 후 봉인이 제거되어 건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품에 적합하지 않은 봉인된 상품의 배송에 대한 경우
• 상품의 특성상 배송 후 다른 상품과 분리할 수 없을 정도로 섞여 있는 경우 배송을 위한 경우
• 배송 후 봉인이 제거된 경우 밀봉된 패키지로 사운드 또는 비디오 녹음 또는 컴퓨터 소프트웨어를 배송할 수 있습니다.

취소 양식 샘플

계약을 취소하려면 이 양식을 작성하여 다음 주소로 보내주세요:

포르첼란마뉴팩처 라이헨바흐 GmbH Fabrikstraße 29 07629 라이헨바흐/튀링겐 독일

 

본인/우리(*)는 다음과 같은 상품(*)의 구매/다음 서비스(*)의 제공을 위해 본인/우리(*)가 체결한 계약을 해지합니다.

주문일 (*)/수령일 (*)

소비자 이름

소비자(들)의 주소

소비자 서명(서면 통지의 경우에만 해당)

날짜

(*) 해당되는 경우 삭제하세요.

운송 손상

포르첼란마뉴팩처 라이헨바흐 소포가 도착하자마자 상품이 완전하고 손상되지 않았는지, 배송 메모가 정확한지 확인해 주세요.
불일치 또는 파손이 발견되면 즉시 문의 양식, 이메일(webshop@reichenbach-porzellan.de) 또는 전화(+49 (0)36601-88-0)로 연락해 주세요.

매우 드물지만 운송 중에 상품이 파손되는 경우가 발생할 수 있습니다.
배송을 받으면 즉시 외부 상자에 눈에 보이는 손상이 있는지 확인하시기 바랍니다.
이 경우 운송 중 파손의 증거가 될 수 있으므로 파손된 상자는 반드시 보관해 주세요.
이 경우 즉시 당사에 연락해 주세요.
그러면 상품과 손상된 상자를 반송해 드리겠습니다.
손상된 상품은 최대한 신속하게 교체해 드리겠습니다.
이 경우 반품 배송 또는 수거 및 교체 배송 비용은 Porzellanmanufaktur Reichenbach GmbH가 부담합니다.

취소 절차는 어떻게 진행되나요?

도자기 제조업체로서 당사는 품질과 생산에 있어 최고의 기준을 설정하고 있습니다.
그러나 제품에 만족하지 않으실 경우 빠르고 쉽게 문제를 해결해드리기 위해 노력하겠습니다.

회원님은 일반 이용약관에 따라 취소권을 행사하고 사용하지 않은 손상되지 않은 상품을 반품할 수 있습니다.
이는 맞춤형 제품에는 적용되지 않습니다.
상품을 원래 포장 상태로 반품해 주세요.
반품 사실을 이메일로 알려주시기 바랍니다.
독일 내 반품 및 EU 국가에서의 반품의 경우 즉시 반품 링크를 보내드리며, 이 링크를 사용하여 미리 작성된 DHL 배송 라벨을 구매할 수 있습니다.
또는 현지 우체국에서 소포를 프랭크 처리할 수도 있습니다.
반송 라벨에 기재된 주소로 반송 보험에 가입한 반품을 보내주세요.
취소 시 반품 비용은 구매자가 부담합니다.

이미 상품 대금을 결제했다면 당연히 전액과 EU 내 또는 스위스로 배송할 때 지불한 배송비를 최대한 빨리 환불해 드립니다.
배송이 잘못되었거나 파손된 경우에는 배송비를 지불합니다.
주문 시 사용한 것과 동일한 결제 방법을 환불에 사용합니다.
다른 환불 방법을 원하시는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.