Widerruf und Rücksendung

 

Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Porzellanmanufaktur Reichenbach GmbH, Fabrikstraße 29, 07629 Reichenbach) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind
• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat
• zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
• zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an:

Porzellanmanufaktur Reichenbach GmbH
Fabrikstraße 29
07629 Reichenbach/Thüringen
Deutschland

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/ der Verbraucher(s)

Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

Transportschaden

Sobald Ihr Porzellanmanufaktur Reichenbach Paket bei Ihnen angekommen ist, überprüfen Sie bitte gleich die Vollständigkeit und Unversehrtheit der Ware sowie die Richtigkeit des Lieferscheins. Sollten Sie Unstimmigkeiten oder Schäden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular, per E-Mail an webshop@reichenbach-porzellan.de oder per Telefon unter + 49 (0)36601-88-0.

Es passiert sehr selten, kann aber durchaus vorkommen, dass Ihre Ware während des Transports beschädigt wird. Wir bitten Sie, gleich bei Erhalt der Lieferung zu prüfen, ob der äußere Karton sichtbare Schäden aufweist. Sollte dies der Fall sein, bewahren Sie den beschädigten Karton unbedingt auf, er dient als Beweis für den Transportschaden. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend. Wir sorgen dann für die Rückholung der Ware und des beschädigten Kartons bei Ihnen. Wir ersetzen die beschädigte Ware schnellstmöglich. Die Kosten der Rücksendung in diesem Falle oder Abholung und der Austauschlieferung trägt die Porzellanmanufaktur Reichenbach GmbH.

Wie funktioniert die Rückabwicklung bei Widerruf?

Wir als Porzellanmanufaktur setzen höchste Ansprüche an Qualität und Produktion. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, versuchen wir das Problem zügig und unkompliziert zu lösen.

Sie können gemäß unseren AGBs von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und unbenutzte und unbeschädigte Ware zurückgeben. Hiervon sind Sonderanfertigungen ausgenommen. Wir bitten Sie um Rücksendung in der Originalverpackung. Bitte teilen Sie uns Ihre Rücksendung per E-Mail mit. Für innerdeutsche Rücksendungen und Retouren aus EU-Ländern senden wir Ihnen umgehend einen Retourelink, über den Sie sich ein vorausgefülltes DHL Versandlabel kaufen können. Alternativ können Sie Ihr Paket natürlich aich vor Ort in der Postfiliale frankieren lassen. Bitte senden Sie Ihre Retoure versichert an die auf dem Retourenschein genannte Adresse zurück. Im Falle eines Widerrufs trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung an uns.

Sollten Sie Ihre Ware bereits bezahlt haben, erhalten Sie den vollen Preis sowie eventuell gezahlte Versandkosten für Lieferungen, die innerhalb der EU oder in die Schweiz erfolgten, natürlich schnellstmöglich zurück. Sollte Ihre Lieferung falsch oder beschädigt sein, kommen wir für die Versandkosten auf. Wir nutzen für die Rückzahlung denselben Zahlungsweg, den Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Wünschen Sie einen abweichenden Weg der Rückerstattung, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.